احراز هویت و تکمیل پروفایل

احراز هویت در سیگراه یک فهرست پنج‌موردی است، نه یک فرم چندمرحله‌ای: ایمیل، شماره تلفن، مدرک شناسایی، عکس سلفی و توافق‌نامه‌های سیگراه. هر پنج مورد را در صفحه «احراز هویت» می‌بینی، ولی فقط مدرک شناسایی و عکس سلفی همان‌جا فرستاده می‌شوند؛ ایمیل و شماره تلفن در بخش امنیت تأیید می‌شوند و توافق‌نامه‌ها در صفحه توافق‌نامه‌ها پذیرفته می‌شوند. ترتیب کارها مهم نیست.

صفحه «احراز هویت» با «وضعیت»، یک جمله توضیح، «سطح احراز هویت» و شمارش «مورد تکمیل‌شده» باز می‌شود. زیر عنوان «موارد لازم» پنج ردیف هست و هر ردیف یا «تأییدشده» است یا «نیاز به اقدام» دارد؛ خود صفحه هم می‌نویسد «این موارد به هم وابسته نیستند و به هر ترتیبی می‌توانند کامل شوند». هر ردیف تو را دقیقاً به همان صفحه‌ای می‌برد که کارش آنجا تمام می‌شود.

ردیف‌های «ایمیل» و «شماره تلفن» تو را به بخش امنیت می‌برند. در بخش «ایمیل و شماره تلفن»، زیر «تغییر ایمیل» آدرس را در «ایمیل جدید» بنویس و «ارسال کد تأیید» را بزن، بعد «کد شش‌رقمی ایمیل» را وارد کن و «تأیید ایمیل جدید» را بزن. برای شماره هم همین مسیر با «شماره جدید»، «کد شش‌رقمی پیامک» و «تأیید شماره جدید» تکرار می‌شود. تا کد وارد و تأیید نشود، آن ردیف در فهرست باز می‌ماند.

ردیف «توافق‌نامه‌های سیگراه» صفحه «توافق‌نامه‌ها» را باز می‌کند: «شرایط استفاده از خدمات»، «سیاست حریم خصوصی» و «قرارداد کاربر». هر سند را که باز کنی، «مشاهده متن کامل (PDF)» را داری و پایین همان پنجره تیک «متن را خوانده‌ام و می‌پذیرم.» هست. تا آن تیک را نزنی دکمه «می‌پذیرم» فعال نمی‌شود؛ باز کردن و خواندن سند به‌تنهایی پذیرش به حساب نمی‌آید. پذیرش تو به همان نسخه گره می‌خورد و پیام «پذیرش ثبت شد.» را می‌بینی.

کارت «ارسال مدارک» در صفحه احراز هویت دو اسلات دارد که با هم بررسی می‌شوند: «مدرک شناسایی» کارت ملی یا پاسپورت را به شکل JPG، PNG، WEBP یا PDF تا ۱۰ مگابایت می‌گیرد و «عکس سلفی» فقط JPG، PNG یا WEBP، با صورت کاملاً واضح و بدون پوشش. با «انتخاب فایل» هر دو را بگذار، اگر نکته‌ای داری در «توضیح برای کارشناس» بنویس (اختیاری، تا ۱۰۰۰ نویسه) و «ارسال مدارک» را بزن. فایل بزرگ‌تر از حد مجاز یا با فرمت نادرست، همان‌جا و پیش از ارسال رد می‌شود.

در بخش «مدارک»، هر فایلی که فرستاده‌ای با نوعش، «تاریخ ارسال»، وضعیت و دکمه «مشاهده مدرک» فهرست می‌شود. روی خود صفحه هم نوشته شده «زمان دقیق بررسی تضمین‌شده نیست؛ نتیجه از طریق اعلان به تو خبر داده می‌شود» و هیچ تاریخی نمایش داده نمی‌شود. اگر کارشناس تأیید کند و هر پنج مورد کامل باشد، وضعیت «تأییدشده» می‌شود، صفحه می‌نویسد «احراز هویت حساب تو کامل است.» و سطح احراز هویت از ۰ به ۱ می‌رسد. اگر مدرکی رد شود، وضعیت «نیاز به اصلاح» می‌شود، «دلیل رد شدن» هم بالای صفحه و هم زیر همان مدرک نوشته می‌شود و آن اسلات باز می‌شود تا فایل اصلاح‌شده را بفرستی.

تکمیل پروفایل بررسی کارشناسی ندارد و بخشی از آن پنج مورد نیست؛ ولی صفحه «پروفایل» جایی است که ردیف «احراز هویت» و کارت «اطلاعات تکمیل‌نشده» را کنار هم می‌بینی. آن کارت زیر عنوان «این موارد هنوز ثبت نشده‌اند:» فقط این چند مورد را می‌شمارد:

با «ویرایش پروفایل» وارد فرم می‌شوی: «عکس پروفایل» را با «افزودن عکس» بگذار (JPG، PNG یا WEBP تا ۵ مگابایت) و در «اطلاعات شخصی» «نام کاربری» (۳ تا ۴۰ نویسه، فقط حروف و عدد انگلیسی و زیرخط)، «نام نمایشی» (۲ تا ۱۰۰ نویسه) و «کشور» را پر کن. پرووایدرها کارت «پروفایل پرووایدر» را هم دارند. «ذخیره» تا وقتی چیزی واقعاً تغییر نکند فعال نمی‌شود. حواست باشد «نام کاربری» در آن فهرست بالا نمی‌آید، پس اگر تنها همین یک فیلد خالی باشد کارت «اطلاعات تکمیل‌نشده» اصلاً نمایش داده نمی‌شود. ایمیل و شماره تلفن هم در این فرم نیستند؛ فقط از بخش امنیت و با کد تأیید عوض می‌شوند.