ثبت تیکت پشتیبانی و پیوست کردن فایل

باز کردن منو

از «خانه» شروع کن؛ در موبایل «بیشتر» را بزن، آخرین تب نوار پایین. در دسکتاپ از منوی کناری برو.

رفتن به تیکت‌ها

زیر «پشتیبانی» روی «تیکت‌ها» بزن. فهرست تیکت‌هایت باز می‌شود.

شروع یک تیکت

«تیکت جدید» را بزن؛ در موبایل بالای فهرست و در دسکتاپ در سربرگ صفحه است. فرم باز می‌شود.

نوشتن موضوع

در «موضوع» یک جمله بنویس که چه اتفاقی افتاده، دست‌کم ۳ نویسه.

انتخاب دسته و اهمیت

در «دسته» بگو درخواستت به کدام بخش مربوط است و در «اهمیت» بگو چقدر فوری است.

شرح ماجرا

در «توضیح» بنویس چه کردی، چه انتظاری داشتی و چه دیدی، دست‌کم ۵ نویسه.

وصل کردن مورد مرتبط

اختیاری. «انتخاب مورد مرتبط» را بزن و پرداخت، اشتراک، سیگنال، حساب متاتریدر یا ربات کپی‌تریدینگ خودت را وصل کن.

پیوست کردن فایل

اختیاری. «افزودن فایل» را بزن؛ JPG، PNG، WEBP، GIF و PDF پذیرفته می‌شود و هر فایل همان لحظه بالا می‌رود.

فرستادن تیکت

«ارسال تیکت» را بزن. گفتگو همان‌جا باز می‌شود و نشان وضعیتش را می‌بینی.

نمونهباز

خواندن پاسخ

وقتی پشتیبانی جواب بدهد یک اعلان «پاسخ پشتیبانی» می‌گیری؛ تیکت را باز کن و بخوان.