پیگیری تیکت‌ها و پاسخ به پشتیبانی

«بیشتر» را باز کن

آخرین تب نوار پایین، یا منوی کناری در دسکتاپ.

به تیکت‌ها برو

زیر «پشتیبانی» روی «تیکت‌ها» بزن.

فهرست را بخوان

تازه‌ترین به‌روزرسانی بالاست؛ هر ردیف برچسب وضعیت، کد بعد از #، موضوع و خط «منتظر پاسخ تو» یا «در انتظار پشتیبانی» دارد.

فقط نوبت خودت را ببین

روی نوار بالای فهرست بزن تا فقط همان تیکت‌ها بمانند.

نمونهپشتیبانی منتظر پاسخ توست.

تیکت را باز کن

پیام‌های تو عنوان «تو» دارند و پیام‌های پشتیبانی «پشتیبانی سیگراه». روی فایلشان بزن تا باز شود.

پاسخت را بنویس

در کادر پایین گفتگو، دست‌کم ۲ نویسه.

نمونهپاسخت را بنویس…

فایل را ضمیمه کن

گیره کنار کادر را بزن و فایل را انتخاب کن.

بفرست

دکمه ارسال انتهای کادر را بزن.

منتظر پاسخ بمان

پاسخ بعدی خودش نمی‌آید؛ اعلان «پاسخ پشتیبانی» در «اعلان‌ها» می‌آید و با زدنش همین گفتگو باز می‌شود.